昂楷原廠服務政策_服務

原廠服務政策

基礎技術支援

  1、基礎支援服務

  基礎支援為廣大优德w88官网使用者提供服務請求的介面,提供電話、mail、IM協助服務,快速解決問題。

  1.1 電話技術支援

  服務方式:优德w88官网服務熱線400-622-8990

  服務內容:提供產品購買諮詢、技術支援(產品使用過程中遇到的問題)、硬體問題反饋。

  1.2 遠端技術支援

  服務方式:IM協助、裝置直接遠端訪問、第三方遠端支援軟體等方式遠端協助使用者解決客戶問題。

  服務內容:電話無法解決的問題。

  1.3 客服服務

  使用者可以通過網站客服諮詢优德w88官网產品,網址:

  2、服務物件

  所有优德w88官网產品使用者以及意向購買者。

  3、服務時間

  免費熱線:7*24小時

  遠端支援:工作日:9:00-18:00 (法定節假日除外)

  郵件服務:7*24小時


增值服務

  1、上門安裝服務

  优德w88官网對於購買裝置的使用者提供現場安裝服務和初次安裝免費培訓服務

  2、現場故障處理服務

  优德w88官网對於購買裝置及軟體的使用者提供現場故障診斷,客戶在使過程中由於裝置或軟體原因造成故障,昂楷技術工程師現場診斷故障直至裝置正常運轉。(按照服務網點為中心輻射周邊)

  3、專業培訓服務

  优德w88官网可以根據客戶需求提供專業的技術培訓服務,包括各種策略設定、系統配置、規則應用以及周邊技術等培訓服務。

  4、定時巡檢服務

  优德w88官网可以根據客戶意願提供對裝置及系統的定時巡檢服務,保障設定正常執行,降低運營風險。

400-622-8990